No dobra, wyobraź sobie, że idziesz do salonu fryzjerskiego. Wchodzisz… a tam kurz na ladzie, odklejone litery z szyldu i światło, które miga jak w horrorze. Może i ktoś potrafi dobrze strzyc, ale – przyznaj – trochę odechciewa się zostawiać tam swoje włosy (i pieniądze).
Ze stroną internetową jest podobnie.
Twoja strona to często pierwszy kontakt klienta z Twoją marką. Nie ma tu uprzejmej obsługi, nie ma możliwości „wytłumaczenia się” – wszystko musi działać i wyglądać dobrze od razu.
A jak strona się wczytuje wieki, coś się nie wyświetla, albo co gorsza – wyrzuca błąd? Klient klika „wróć” szybciej niż zdążysz powiedzieć „ja to naprawię”.
Czyli coś, co zwykły użytkownik może nawet nie zauważyć świadomie, ale odczuje to całym sobą. Strona działa płynnie. Nic nie wyskakuje znienacka. Kontakt działa. Formularz nie wariuje. I nikt nie pyta: „A czemu to tak dziwnie wygląda na telefonie?”
To właśnie robi różnicę. I daje poczucie: „To firma, której można zaufać.”
To też detale techniczne:
To rzeczy, które podświadomie budują (albo burzą) zaufanie.
Strona z dobrą opieką to taka, która nie wygląda jak porzucona.
Są aktualne treści. Nic się nie sypie. Widać, że ktoś tu naprawdę dba.
I to od razu przenosi się na postrzeganie marki: jeśli dbasz o stronę, to pewnie też dbasz o klientów.
Brak SSL? Komunikat „ta strona jest niebezpieczna”?
Brak responsywności na telefonach?
Znikające produkty, bo ktoś zapomniał przedłużyć licencji wtyczki?
Takie rzeczy się zdarzają. Ale nie firmom, które mają ogarniętą opiekę techniczną. I to naprawdę robi różnicę.
Profesjonalna opieka nad stroną to nie koszt.
To inwestycja w zaufanie, wiarygodność i wizerunek Twojej marki.
Bo możesz mieć najlepszą ofertę na świecie – ale jeśli klient trafi na stronę, która wygląda jakby ostatnio ktoś się nią interesował w 2019, to… cóż. Może poszukać kogoś, kto wygląda bardziej „na czasie”.
Chcesz, żeby Twoja marka była postrzegana jako solidna, godna zaufania i profesjonalna?
Zadbaj o swoją stronę – albo zleć to komuś, kto zrobi to za Ciebie. Tak po prostu.
Masz stronę. Wszystko działa. Cisza, spokój, zero problemów. To po co przepłacać za opiekę techniczną, prawda?No właśnie — prawda? 😉 To pytanie pojawia się częściej, niż można by się spodziewać. I bardzo
Hej, Ty! Tak, Ty, właścicielu strony internetowej.Jeśli właśnie trzymasz się resztek zdrowego rozsądku i pytasz sam siebie: „czy to normalne, że moja strona żyje własnym życiem?”, to… tak, to całkiem normalne.
Znasz to uczucie, kiedy siadasz w sobotni wieczór, chcesz się zrelaksować, patrzysz na powoli gasnące powiadomienia w telefonie… i wtedy bam! – klient pisze, że strona leży. Albo jeszcze lepiej: Google Search
Pewnie znasz to uczucie: zlecasz zrobienie strony, dostajesz efekt „wow”, wszystko działa, wszystko się świeci – no żyć, nie umierać! Ale mija miesiąc, dwa… i nagle coś się sypie. Formularz
